Column: Een duidelijk noodgeval

Minke Weeda is directeur van Rotown Rotterdam en showcasefestival Left of the Dial én columnist voor Heaven.

Als je een festival organiseert, doe je ontzettend je best om te zorgen dat iedereen veilig het weekend doorkomt. Daar zijn allerlei mensen druk mee bezig, maar omdat die niet overal tegelijk kunnen zijn, hebben we ook een noodmailadres waar bezoekers ons tijdens het festival kunnen bereiken.

Dat adres wordt afwisselend door vijf mensen zo’n beetje rond de klok in de gaten gehouden. Om te voorkomen dat het voor ditjes en datjes wordt gebruikt, is het niet te vinden op de website, maar heeft iedereen het adres vorige week in een nieuwsbrief gekregen. Met de uitleg dat algemene vragen naar het algemene mailadres kunnen en dat het noodadres voor – de naam zegt het al –noodgevallen is. 

Op dit moment is het noodadres twee keer gebruikt. 

Door dezelfde mevrouw. 

Bij Left of the Dial kun je mee-eten bij de artiestencatering als je daar van te voren tenminste een voucher voor koopt. We willen geen eten weggooien, dus de kaartverkoop sluit tien dagen voor het festival, zodat onze kok precies weet wat hij moet inkopen. Die vouchers zijn vanaf mei te koop, dus op zich heb je best even de tijd om dat te regelen. 

Desondanks had deze mevrouw de deadline gemist. Ze was die week namelijk precies even op vakantie geweest. Maar ze wilde alsnog zaterdag wel heel graag mee-eten. Duidelijk een noodgeval dus, vond ze zelf. 

Ik had zelf een ander idee bij een noodgeval en ik was in eerste instantie best geïrriteerd. 

Maar dat sloeg snel om in tevredenheid.

Ik wil absoluut niks jinxen, want we hebben natuurlijk pas één avond gehad, maar mocht het hierbij blijven, dan is Left of the Dial best een veilig festival.