Column: Te druk voor principes

Minke Weeda is directeur van Rotown Rotterdam en showcasefestival Left of the Dial én columnist voor Heaven.

Als mensen zeggen dat ze slecht tegen onrechtvaardigheid kunnen, denk ik altijd, ja logisch, wie niet? Ik vind mezelf ook ontzettend principieel, maar ja, soms wint de dagelijkse drukte.

Een persoon had laatst vijf tickets voor een concert bij ons besteld en met een creditcard afgerekend.
Kennelijk waren de plannen veranderd, want één ticket werd via Ticketswap doorverkocht en de andere vier werden niet gebruikt.

Kan gebeuren.

Een paar dagen na het concert heeft deze persoon via de creditcardmaatschappij het geld voor de niet gebruikte kaartjes teruggevraagd. En gekregen. Officieel zou dat niet moeten kunnen, want voor concerten is het wettelijk bepaald dat de koop definitief is. Je kunt alleen je geld terugkrijgen als het concert niet doorgaat.

Dit concert had gewoon plaatsgevonden, dus er was geen enkele reden waarom iemand z’n geld terug zou moeten krijgen.

Maar kennelijk geldt de wet niet voor iedereen, want wij kregen bericht dat we het geld voor de tickets aan de creditcardmaatschappij terug moeten betalen met nog een boete er bovenop.

Dat leek mij onrechtvaardig, maar het bedrijf dat ons ticketsysteem beheert zei dat er weinig aan was te doen. Ze hadden het een paar keer eerder meegemaakt en de creditcardmaatschappij was elke keer onvermurwbaar geweest, de tickets moesten worden terugbetaald. Omdat het zo zelden gebeurde en het steeds om kleine bedragen ging, lieten ze het verder maar zitten.

Ik heb even overwogen om dan zelf een advocaat in de arm te nemen, maar ja, ik heb het ook best druk met andere dingen. En inderdaad, ik heb het nog nooit eerder meegemaakt en om zoveel geld ging het nu ook weer niet.

Om toch iets te doen, hebben we die persoon in ons systeem geblokkeerd, dus die kan nooit meer kaarten bij ons kopen, verder heb ik besloten het voor nu te laten gaan.

Maar zodra ik wat meer tijd heb voor mijn principes, zijn de creditcardmaatschappijen de klos.